GE產(chǎn)品經(jīng)過十幾年在中國市場的發(fā)展，無論是市場占有率,還是業(yè)務范圍及產(chǎn)品線，都有了快速的增長，這無疑給service提供了一個巨大的商機。而這個市場目前GEservice所占的份額并不是很多，所以這項業(yè)務的成長和發(fā)展空間將會非常大。設備銷售和保修業(yè)務的同時開展，可以讓客戶第一時間享受到完善的服務,也會讓我們在客戶中的作用更加豐滿，未來我們和醫(yī)院的合作將會更加緊密和廣泛,從真正意義上體現(xiàn)我們在市場上的價值、責任和使命。

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展,醫(yī)院決策者已經(jīng)意識到：購買好的設備不難，但發(fā)揮設備的最大潛能卻不易。設備的使用狀況，將直接影響醫(yī)院的臨床發(fā)展水平。在設備購買后，設備的持續(xù)使用能力以及醫(yī)院的臨床應用能力，是使醫(yī)院在醫(yī)療服務領域勝出的關鍵因素,所以為客戶提供專業(yè)、周到的服務，選擇專業(yè)的維修團隊為設備保駕護航是我們的職責所在。

GE 醫(yī)療集團售后服務部，是全國最高地域覆蓋率的一支專業(yè)、正規(guī)的維修團隊。團隊現(xiàn)下有700余名經(jīng)驗豐富的工程師，全國共設有24個辦公室，35個維修站，確保設備90％以上的開機率。選擇GE，就是選擇了放心和高品質(zhì)的服務！

1. 充分熟悉售后服務業(yè)務，進行相應的產(chǎn)品培訓和市場宣傳

2. 不定期進行市場分析、研發(fā)銷售工具及案例分享。

3. 協(xié)同醫(yī)院解決設備出現(xiàn)的故障問題

4. 協(xié)調(diào)GE公司內(nèi)部的資源應用。

5. GE政策傳達、執(zhí)行及意見反饋

6. 了解客戶需求及區(qū)域業(yè)務進展

1. 全保

2. 人工保

3. 零備件、球管銷售

4. 設備功能拓展

5. 1.5T核磁設備系列線圈

6. 1.5HDE的功能拓展

7. 數(shù)字乳腺機的升級計劃

8. 全新AW4.6

策略一：明確我們場地的容量及銷售目標，了解我們售后的產(chǎn)品線，同時充分利用GE的支持和培訓。

策略二：全面大面積的宣傳我們售后產(chǎn)品，在以往三大塊業(yè)務（維修合同、球管、 零部件）的基礎上，增加:

             1.設備的功能拓展和升級。

             2.外圍設備的零備件，例如：AW工作站等；

             3.Gold Seal 翻新設備的業(yè)務。

策略三：依托互聯(lián)網(wǎng)方面的變革，提高遠程、在線解決問題的能力，通過比如移動醫(yī)療設備監(jiān)管平臺系統(tǒng)這樣的網(wǎng)絡平臺 

              等，來更加細致的呵護我們的客戶和應對行業(yè)中出現(xiàn)的各種難題。

1. 迅捷周到的服務:高級工程師提供直接在線支持，為系統(tǒng)做遠程診斷維修，提前找到問題，第一時間滿足客戶需求

2. 先進超前的技術支持:遠程診斷維修技術由電話線升級到了寬帶， 實時連線并提升傳輸速度數(shù)十倍以上，大大地提高維  

   修速度及質(zhì)量

3. 亞洲培訓中心: 專業(yè)的培訓中心，培養(yǎng)了一批擁有豐富經(jīng)驗的維修工程師

4. 備件供應中心:在北京，上海價值五千萬美金的保稅零件庫存，讓客戶體驗暢通無阻的全球供貨鏈共享  

5. 強大的供貨網(wǎng)絡:快捷的零件供應 、國際化管理水平，能滿足國內(nèi)數(shù)萬種備件得滿足率。

原廠售后服務秉承“多快好省”的原則，為您量身定制，提供無憂保障 !

★多  工程師多！

★快  響應時間快，維修速度快！

★好  維修技術好，服務質(zhì)量高！

★省  選擇GE，您只需做一件事——撥打800 810 8188！

（一）人工保  

1.響應時間： 乙方應在收到甲方撥打800電話后24小時內(nèi)響應。

2.維修時間： 周一至周五8:30至17:30，國家法定假日除外。

3.定期保養(yǎng)：乙方每年提供原廠標準定期維護,乙方工程師向甲方提供一份計劃性的定期維護報告。乙方在預期  保養(yǎng)時間

                   之前一周內(nèi)通知甲方保養(yǎng)時間.原廠標準定期維護服務檢測包括機器清潔、性能測試及校準、必要的機械或電 

                   氣的檢查，以及非緊急性質(zhì)的預防性維護，和確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的其它維護。此項定期

                   維護服務間隔進行。

4.乙方為甲方提供在線支持、現(xiàn)場檢修，但不提供零備件更換。 

I） 在線支持，提供：800-8108188維修熱線，資深工程師在線技術支持，答疑；遠程遙控診斷系統(tǒng)連接，乙方資深工程師即時診斷機器故障，制定維修方案。 

II） 現(xiàn)場檢修，接到報修電話后派遣工程師。工程師最多不超過兩個工作日到達現(xiàn)場。 

III）在合同有效期內(nèi)，若需要零備件更換，則須另行簽訂合同購買，單買備件價格可享受GE報價的八折優(yōu)惠。超出合同有效期，不再享受優(yōu)惠。 

（二）全保方案：（不含開機保證）

1.響應時間：乙方應在收到甲方撥打800電話后24小時內(nèi)響應。

2.維修時間: 周一至周五8:30至17:30，國家法定假日除外。     

3.定期保養(yǎng)：提供原廠標準定期維護,并由工程師提供計劃性的定期維護報告。

4.提供現(xiàn)場措施。 

I)在線支持:撥打維修熱線后提供電話，資深工程師在線技術支持，答疑；遠程遙控診斷系統(tǒng)連接，資深工程師即時診斷機器故障，制定維修方案。 

II）現(xiàn)場檢修:接到報修電話后派遣工程師前往維修有關設備，工程師最多不超過兩個工作日到達現(xiàn)場。原廠認證合格的專業(yè)工程師或原廠培訓的特約維修隊伍將提供快速優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務。 

III)零備件更換。

本服務項下不包括下列項目：

A.該機器拆機、翻新、重裝、遷移、搬動

B.第三方修理調(diào)整機器、或者更換的備件

C.圖像工作站（如AW等）；

D.CT:探測器、球管；

E.MR:冷頭、水冷機、氦壓機、吸附器、液氦、磁體、線圈；

F.XR:不含球管、探測器、影像增強器、攝像管、CCD、電池；

G. NM-:晶體、光電倍增管、球管（包括高壓系統(tǒng)）、探測器；

H.Millennium MG/MPR/MPS系列,放射源，除上述外，還不包括I/N Board，F(xiàn)raming Board。

（三）單次維修：

院方不買保修的情況下，醫(yī)院可直接撥打800電話，與廠家直接溝通維修事宜.

此業(yè)務含2部分費用 

1.單次的上門服務費

2.如有備件更換，根據(jù)發(fā)生故障的備件號單獨報價,不享受備件八折的優(yōu)惠價格。